Предложения по улучшению проекта
Советы начинающему HR: 5 способов улучшить работу персонала
Каждый руководитель мечтает, чтобы его подчиненные работали результативно. Для улучшения качества и эффективности работы применяется масса методов, начиная с мотивации, заканчивая индивидуальным подходом к сотруднику. Зачастую, чтобы повысить результативность, нет надобности искать иголку в стоге сена. Достаточно обращать внимание на несколько моментов. Юрий Смагин, создатель сервиса «Шопокоп», делится своими секретами улучшения работы персонала.
Улучшение условий труда
Важен и психологический комфорт. Отсутствие конфликтов и интриг позволяет сотрудникам сосредоточиться исключительно на работе, не отвлекаясь на распри и плохое настроение. Хорошо сплоченный коллектив – эмоционально устойчивый коллектив. Внимательно отслеживайте настроения внутри него, применяйте методики оценок настроения в отношении коллег и руководства. Проводите тренинги и корпоративы, направленные на объединение сотрудников, организуйте группы по интересам.
Важно помнить и про индивидуальный подход к сотрудникам. Возможно, для кого-то предпочтителен гибкий график. Если Ваши сотрудники — это креативные и динамичные люди, а характер работы не зависит от времени дня, попробуйте создать условия работы, приемлемые для всех.
Мотивация
Устройте соревнования среди сотрудников. Это подстегнет их работоспособность.
Например, компания FreshBooks внедрила для сотрудников виртуальные бейджи, которые выдавались не только за решение важных задач, но и за такие заслуги как: ранний приход на работу («ранняя пташка), создание статьи для корпоративного блога («Хемингуэй»). В конце месяца подводились итоги, и победители получали призы.
Подтверждайте значимость. Если сотрудник потерял интерес к работе, выясните, в чем причина. Напомните, что поставленные перед ним задачи являются неотъемлемой частью общего результата. Покажите ему, насколько он важен для компании в целом.
Поощряйте развитие. Двигаться вперед – обыденное желание большинства из нас. Когда работа лишь помогает личностному росту, это благое дело и для компании, и для сотрудника. Создайте профессиональную библиотеку и позволяйте читать книги. Отпускайте сотрудников на профильные семинары, тренинги и конференции. Устраивайте мероприятия внутри компании, где сотрудники поделятся знаниями и опытом.
Повышение квалификации сотрудников
Например, в компании SPLAT с каждым годом проводят все больше тренингов, направленных не только на полезные для работы навыки, но и ориентированных на личностный рост сотрудников.
Работа над ошибками
Контроль за работой сотрудников
Проверку качества работы сотрудников можно проводить силами компании, но не всегда такие проверки являются объективными. В последние годы популярно оценивать работу персонала методом «тайный покупатель». Наемные люди приходят покупать товар или услугу по заранее подготовленному сценарию, после чего предоставляют отчет о качестве сервиса. Метод позволяет определить, насколько сотрудники компании соблюдают корпоративные стандарты обслуживания, чему необходимо обучать персонал, выявить слабые места в методике привлечения клиентов.
Тайные проверки заказывают в маркетинговых агентствах или самостоятельно нанимают тайных покупателей. Другая возможность – использовать веб-технологии поиска тайных покупателей. Полная автоматизация метода «тайный покупатель» позволяет сделать систему более простой и прозрачной. Вы можете напрямую связываться с исполнителями, выбирая их на основании рейтинга. Тем самым исключается посредник, что приводит к более оперативному взаимодействию.
О системе сбора и реализации идей и предложений
Каждый из нас задумывался над тем, как повысить вовлеченность персонала в производственный процесс, развить заинтересованность работников в результатах своего труда и достижении стратегических целей компании. Задумались над этим и мы, и решили попробовать один из мощнейших мотивационных инструментов — внедрение рационализаторских предложений и идей.
Было трудно, трудно убедить сотрудников в том, что их готовы слушать, и не просто слушать, а внедрять то, что предлагает сотрудник и при этом материально его стимулировать. За первые 2 месяца, поступило всего 4 предложения, из них реализованного было только одно. Но оно того стоило, это дало сильнейший толчок к «пробуждению» работников — лед тронулся. И уже сегодня мы наслаждаемся плодами своего долгого и упорного труда.
ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ СБОРА И РЕАЛИЗАЦИИ ИДЕЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Общие положения
- Настоящее Положение о системе сбора и реализации идей и предложений по улучшению деятельности (далее – Положение) АО/ТОО «. » (далее – Компания) определяет взаимоотношения, возникающие в связи с разработкой и внедрением рационализаторских предложений и направлено на организацию развития творческого потенциала рационализаторов в интересах повышения эффективности производства Компании.
- Права на рационализаторское предложение, созданное работником Компании, объектом которого является промышленная собственность Компании, принадлежит Компании.
- Рационализаторское предложение относящееся к способу (технологии) производственной или иной деятельности, признается использованным со дня начала его применения в производственном процессе.
- Рационализаторское предложение, относящееся к устройству (конструкции) или веществу (материалу), признается использованным со дня начала его применения в выпускаемой или используемой продукции, в том числе и в опытных образцах, переданных в эксплуатацию.
- Рационализаторским предложением признается техническое, организационное или технологическое решение, являющиеся новыми и полезными для Компании:
- предложение является новым, если до подачи не было известно в компании в степени, достаточной для использования;
- предложение является полезным, если использование дает любой положительный эффект:
- усовершенствование текущих производственных, административных, управленческих и иных процессов;
- снижение себестоимости выполняемых работ (снижение трудоемкости работ, оптимизация численности, повышение производительности труда, экономии материальных и энергетических ресурсов, повышение эффективности и продолжительности работы оборудования и тд.);
- повышение качества выпускаемой продукции, повышение качества обслуживания и выполняемых работ;
- повышение безопасности труда, улучшение экологии на предприятии, улучшение условий труда.
- повышение культуры производства, улучшение организации рабочих мест и пр.
- Рационализаторское предложение или идея не признаются улучшением если:
- предложение снижает надежность, долговечность, безопасность и другие показатели качества продукции, качество организации труда, применяемой технологии или технических методов, ухудшает экономические показатели, условия труда, экологию или иные сферы деятельности;
- предложение ставит лишь задачу или только определяет эффект, который может быть достигнут в случае применения данного предложения, но не указывается конкретный технический или технологический способ решения задачи.
Блок-схема сбора и внедрения идей и предложений
Порядок подачи и рассмотрения заявлений на рационализаторские предложения
- Для признания предложений рационализаторскими Автор/ы подают письменное заявление по форме согласно Приложению №1.
Требования к оформлению:
- название предложения должно быть точным, кратким и соответствовать содержанию;
- предварительное описание ситуации с выявленными недостатками (анализ проблемы, место внедрения, место возникновения проблемы);
- описание предложения должно содержать решение задачи, уровни оптимизации текущего положения и т.д., а не постановку задачи с рекомендациями общего характера. Смысл предложения должен быть раскрыт с учетом возможности практического применения;
- описание предполагаемого эффекта после внедрения;
- приложение дополнительных материалов, включающих в себя сконцентрированную информацию: графические материалы, технические расчеты, сметы и пр.
- Прием и регистрацию заявления на рационализаторское предложение осуществляет лицо, ответственное за сбор и внедрение идей и предложений согласно Приказа по Компании. При этом проверка на правильность оформления осуществляется одновременно с приемом заявления. В случае отсутствия возможности проверки его на корректность и полноту заполнения, заявление принимается с назначением Автору времени для обсуждения.
- После регистрации корректно оформленного заявления в Excell, ответственный за сбор и внедрение идей и предложений назначает заседание Экспертной комиссии, постоянный состав которой определяется Приказом по Компании на год и включает представителей Горнорудного управления, ОТиТБ, ПТО, ПЭО и департамента маркетинга, сбыта и МТС. На усмотрение ответственного за сбор и внедрение идей и предложений на заседание Экспертной комиссии могут быть приглашены сотрудники, отвечающие за направление деятельности на которое направлены улучшения, а также внешние специалисты. На одном заседании может быть рассмотрено не более 5 предложений.
- На заседание Экспертной Комиссии в обязательном порядке приглашается Автор, который должен презентовать свою идею и/или предложение любым удобным ему способом (Power Point презентация, схема, макет, образец, просто начертить на доске и т.п.).
- Экспертная комиссия в присутствии Автора рассматривает предложение и принимает решение, является ли данное предложение рационализаторским. Если принято решение, что идею или предложение рационализаторскими считать нельзя, то члены Экспертной Комиссии возвращают идею Автору с объяснением причин, почему предложение не может считаться рационализаторским. Ответственный за сбор и внедрение идей и предложений оформляет заявку на выплату вознаграждения Автору за инициативу.
- Признанное рационализаторское предложение Ответственный за сбор и внедрение идей и предложений передает в планово-экономический отдел для расчета экономического эффекта от реализации данного предложения, а также затрат, связанных с его внедрением. После получения расчета, назначается очередное заседание Экспертной комиссии
- Экспертная комиссия в присутствии Автора принимает решение, является ли данное предложение приемлемым для предприятия или нет. Если нет, то члены Экспертной Комиссии возвращают идею Автору с объяснением причин, почему предложение не является приемлемым. Ответственный за сбор и внедрение идей и предложений оформляет заявку на выплату вознаграждения Автору за новаторство.
- В случае признания рационализаторского предложения приемлемого к внедрению Экспертная комиссия готовит заключение на имя Генерального директора о необходимости включения предложения в организационный/производственный план Компании. Ответственный за сбор и внедрение идей и предложений оформляет заявку на выплату вознаграждения Автору за внедрение улучшений.
- Контроль за внедрением рационализаторских предложений осуществляет Ответственный за сбор и внедрение идей и предложений в форме ежеквартального отчета о количестве поданных предложений, принятых и внедренных. А также о сумме планируемого к получению экономического эффекта.
Порядок и размер выплаты вознаграждений за идеи и рационализаторские предложения
- Выплата вознаграждений осуществляется на основании заявки от Ответственного за сбор и внедрение идей и предложений и оформляется в форме служебной записки на имя Генерального директора Компании. К служебной записке прилагается протокол заседания Экспертной комиссии с решением о выплате.
17. Каждое материальное вознаграждение оформляется соответствующим приказом за подписью работодателя.
- Размер выплаты зависит от решения Экспертной комиссии о придания статуса поданной заявки:
- «За инициативу» выплачивается вознаграждение в размере 1 МРП за корректно оформленное и поданное предложение, но не признанное рационализаторским.
- «За новаторство» выплачивается вознаграждение в размере 2 МРП за корректно оформленное и поданное предложение, признанное рационализаторским, но не принятое к исполнению.
- «За внедрение улучшений» без экономического эффекта выплачивается вознаграждение в размере 3 МРП за корректно оформленное и поданное предложение, признанное рационализаторским и принятое к исполнению, но не несущего в себе экономического эффекта.
- Определение размера вознаграждения за рационализаторское предложение, создающее экономический эффект: