Правила размещения бонусов

ТОП 3 онлайн казино за 2020 год с лицензией:
  • СОЛ Казино
    СОЛ Казино

    1 место из-за моментальных выплат и хорошей отдачи со слотов!

  • ДЖОЙ Казино
    ДЖОЙ Казино

    Надежный бренд с контролем честности и лицензией!

  • ФРЭШ Казино
    ФРЭШ Казино

    Летний дизайн и моментальные выплаты!

Бонусная система скидок

Переход со скидок на бонусы приносит очень мощный экономический эффект. Объясняется это довольно просто: когда бизнес дает покупателю скидку — он теряет «живые» деньги, мгновенно уменьшая свою выручку. Начисляя же клиенту бонусы за заказ, он дает возможность в будущем обменять их на подарок. Важно заметить, что из накопленных баллов клиент обычно тратит только небольшой процент. Поэтому бонусные баллы в реальности обходятся намного дешевле, чем скидка.

Это уже не новый вид программ лояльности. При совершении покупки покупателю вместо скидки начисляются бонусные баллы, которые он может потратить на получение скидки при совершении следующей покупки. Количество начисляемых бонусов напрямую зависит от суммы покупок, что стимулирует покупателя совершать их на большие суммы. Такая программа «поощрения» выгодна как для магазина, так и для покупателей (при правильном подходе).

Бонусная система скидок

Бонусная программа лояльности по сравнению с дисконтной программой обладает существенными для владельца магазина преимуществами:

Начисление бонусов не требует реальных затрат на скидку. Скидка предоставляется только при повторной покупке, когда производится трата бонусов. В результате клиент имеет мотивацию совершить повторную покупку.

Начисление и трата бонусов имеет в себе элемент игры и азарта, что дополнительно повышает вероятность повторной покупки.

Неочевидные правила бонусной программы при кажущейся простоте для клиента позволяют привлекать его значительно меньшими скидками, чем в дисконтной программе. Например, в дисконтной программе 5% скидки воспринимается почти как ее отсутствие, а в бонусной 5% бонусов на бонусный счет, а затем возможность потратить до 20% от следующей покупки воспринимаются большинством клиентов как 20% скидка.

Бонусы могут сгорать.

Бонусы могут не начисляться/не тратиться на отдельные группы товаров.

Вариативность условий и правил позволяет сделать уникальной свою бонусную систему и «отстроиться» от конкурентов.

Рейтинг лучших казино на русском языке:
  • СОЛ Казино
    СОЛ Казино

    1 место из-за моментальных выплат и хорошей отдачи со слотов!

  • ДЖОЙ Казино
    ДЖОЙ Казино

    Надежный бренд с контролем честности и лицензией!

  • ФРЭШ Казино
    ФРЭШ Казино

    Летний дизайн и моментальные выплаты!

Бонусная программа позволяет проводить различные мероприятия на основе только бонусов, без реальных затрат на скидки. Например, купи с 1 по 10 января и получи в 2 раза больше бонусов на карту.

Бонусная программа также может иметь накопительные свойства: Например, изначально на покупку начисляется 5% бонусов, а при накоплении суммы покупок более 15000 руб. – 7%.

Как работает бонусная система

Привлечение клиентов

Если компания решила использовать в своей деятельности программы лояльности, то одними из наиболее важных вопросов, которые ей необходимо решить, является способ привлечения собственных клиентов в данную программу и их идентификация в информационной системе поддержки программ лояльности.

  • Вы должны знать, кому из ваших клиентов вы начисляете бонусы.
  • Ваши клиенты должны знать, что им начислены бонусы.

Идентификация клиентов

Если услугами вашей компании пользуются немногочисленные клиенты, каждого из которых вы хорошо знаете в лицо, то для построения индивидуального подхода к ним вам не требуется никакая информационная система вообще.

В противном случае компания должна идентифицировать клиента в процессе приобретения товаров/услуг, чтобы знать, кому начислять бонусы за факт приобретения и вести историю начисления бонусов.

Так как стандартный чек о покупке, как правило, безличен, возможны следующие варианты идентификации:

  • Банковские карты.
  • Клубные или дисконтные карты.

В перспективе первый вариант предпочтительнее, так как не требует выпуска дополнительных карт лояльности, купонов и тому подобных идентификаторов, но в настоящее время ориентация только на банковские карты сужает круг потенциальных участников программы. Для справки — процент расчета по банковским картам в крупных городах России 11–15 %. Данный показатель неуклонно растет и в перспективе должен приблизиться к 70 % (существующее соотношение оплаты банковскими картами по отношению к наличному расчету в ряде западных стран).

Соглашение с клиентом

Далее, привязав покупку к идентификатору, вы должны связать идентификатор покупателя непосредственно с покупателем, получив его согласие на участие в вашей бонусной программе и согласие на хранение вами информации по покупкам с его идентификатором (например, кодом пластиковой карты)

Наиболее стандартный путь в данном случае — клиент должен, так или иначе, подписаться на участие в вашей программе лояльности.

Подписка может быть в форме заполнения небольшой анкеты в вашем офисе или на сайте компании. Анкета должна содержать согласие клиента на участие в программе, а также идентификатор клиента, по которому будет определяться принадлежность покупки. Простейшим случаем, как мы уже и обсуждали, будет являться платежная карта вашего клиента.

Накопительная бонусная система

Бонусная накопительная система характеризуется следующими свойствами:

Начисления бонусов:

  • Начисление бонусов за заказ (на сумму заказа)
  • Начисление бонусов на конкретные категории товаров
  • Гибкая настройка начислений по категориям
  • разные бонусы на разные категории
  • запрет начисления по категориям
  • Начисление бонусов на конкретные товары
  • (или их торговые предложения)
  • Начисление бонусов за регистрацию
  • Начисление Бонусов на день рождения
  • Бонусы за отзывы и комментарии (поддерживается работа через инфоблоки, блоги, форумы)
  • Бонусы за репосты
  • начисление бонусов за репосты в социальные сети;
  • отдельные настройки начисляемых бонусов для каждой социальной сети;
  • настройки ограничения по количеству репостов;
  • Бонусы за переход по репостам (размещенным ссылкам)
  • Бонусы начисляются за переход по ссылке, размещенной пользователем.
  • Имеется защита от начисления за повторные переходы.
  • Ручное начисление бонусов по группам пользователей
  • Ручное начисление, или списание бонусов у пользователя
  • (ручное изменение баланса пользователя)

Настройки:

  • Выбор групп пользователей, которым доступна бонусная система
  • Ограничение времени жизни бонусов
  • Настройка округления
  • Запрет начисления бонусов на товары со скидкой
  • Запрет начисления бонусов на сумму, оплаченную бонусами
  • (зависит от выбранного типа начисления)

Оплата бонусами:

  • Оплата бонусами части заказа, или всего заказа
  • Ограничение максимальной, и минимальной суммы оплаты бонусами
  • (в процентах от суммы заказа, или фиксированной суммой)
  • Возможность запретить оплачивать бонусами товары со скидкой

Дисконтно-бонусная система

Cтоит разобраться, в чем же заключается различие между этими двумя, прочно вошедшими в мировой маркетинг, понятиями. Многие ритейлеры путают их, не видят разницы, хотя разница существенная. Дисконтная карта обещает скидку при совершении покупки – иными словами, воспользовавшись картой, он получит определенное преимущество и сможет сэкономить часть средств, исходя из размера причитающейся скидки.

Бонусная же, сулит дополнительную выгоду при совершении будущих покупок – это некий задел, вклад в будущее, гарант того, что покупатель ещё не раз придет вновь, накопит некоторое количество баллов. Дисконтная система – это некая «сиюминутная» радость, где потребитель оценит лишь выгоду от покупки, тогда как бонусная система скидок – это программа лояльности для клиентов магазина, как способ улучшения взаимоотношений с потребителями и выход на новый уровень продаж.

Дисконтные и бонусные программы преследуют две разные цели. Дисконтные программы, благодаря действующих в их рамках скидок, помогают ритейлерам увеличивать средний чек в магазине и объемы продаваемых товаров. Иначе говоря – продать больше товаров в короткие сроки. Цели разработки бонусной системы скидок более глубоки и серьезны : продавец хочет «привязать» к торговой точке новых и постоянных клиентов, «отвязать» их от конкурирующих торговых фирм, инвестируя в будущее развитие магазина, а не делая ставку на извлечение «сиюминутной» пользы.

Но статистика сегодня неутешительна: не смотря на очевидный положительный эффект от внедрения подобных приспособлений, многие потребители настолько «пресыщены» маркетинговыми предложениями, что очередная дисконтная карточка внутри кошелька их не радует, а раздражает.

Покупатели не так активно, как раньше, предоставляют свои персональные данные для получения дисконтной или бонусной карты, отписываются от раздражающих смс-рассылок и совсем не факт, что вернутся в магазин, который «выдал» ему свою карту. В чем, собственно, дело? По словам опытных маркетологов, такое массовое разочарование покупателей связано с многочисленным мнением о том, что все системы скидок, бонусов – обман, «надувательство», а реальной выгоды от данных покупок они не получат никогда.

Пример бонусной системы

Разберем пример системы лояльности: предположим, что гость пришел в ресторан и сделал заказ на 1000 рублей. Ему принесли счет. Если ресторан дал ему скидку 10%, то гость заплатил 900 руб. В таком случае ресторан действительно недополучил ровно 100 рублей, то есть 10%.

При бонусной системе гость заплатит не 900 рублей, а полностью всю сумму, но при этом получит определенное количество баллов, например, 10 (если считать 1 балл = 10 рублям). В следующий визит на эти баллы он сможет взять что-то из меню. Например, пирожное или другой десерт.

И вот тут открывается самое главное отличие бонусов от скидки: какова себестоимость десерта? Она намного ниже, чем 100 рублей, в среднем — 30 рублей. Затраты получаются совсем другие: гость заплатил 1000 рублей, ресторан получил всю сумму, а потратит дополнительно совсем не 100 рублей, как в случае скидки, а только 30.

В свой второй визит гость тоже что-то купит и принесет дополнительную выручку. В результате, мы можем с уверенностью утверждать, что бонус в 10% соответствует 3% скидки.

Конечно, гость может и не прийти во второй раз, если ушел недовольным обслуживанием, а руководство ресторана не приняло никаких мер для исправления ситуации и возврата гостя.

Расчет бонусной системы

Чтобы работать с бонусными программами, нужно конвертировать рубли в бонусы, т.е. создать правила “обменного курса”, сколько за сколько получит покупатель.

  1. По внутренней системе баллов
  2. В процентах от покупки (cashback)

По внутренней системе баллов

Представьте, что у вас магазин на границе двух стран. Вы закупаете продукт в одной стране, а продаёте жителям и одной и второй. Значит, покупка идёт за одну валюту, а товар выставляется за две. Для простоты примера, валютой одной страны будет рубль, а другой — балл.

А как выставить цену за баллы?

В реальной жизни — конвертировать. Вы бы открыли РБК, нашли курс балл/рубль, и определили, что за 1 рубль дают 2 балла. Соответственно, стоимость Айфона для покупателей за баллы будет 150 баллов. Всё понятно.

Но проблема в том, что курс придётся выдумать, так как посмотреть его негде. Вы можете дать за 1 рубль 1 балл, можете 0,5 балла, можете 10 баллов…вы ничем не ограничены.

Например, вы решили, что 1 рубль — 10 баллов. Чтобы купить Айфон за баллы, нужно накопить 750 баллов на счёте. А если 1 рубль — 1 балл, то Айфон будет стоить 75 баллов.

Известный пример такой бонусной системы — авиамили. В каждой программе есть своя логика начисления, конвертации, свои условия обмена. Иногда мили учитываются не из расчёта 1 миля — 1 миля, а, например, из расчёта 1 миля — 0,4 мили. Потому что у каждого организатора — своя экономика.

В процентах от покупки (cashback)

Принцип тот же, но чуть проще. Теперь вы знаете курс балла. Он равен 1 рубль — 1 балл, и возвращается в процентах.

За каждую покупку, будь это конкретный товар или любой товар из прейскуранта, вы решаете, сколько вернуть процентов от суммы, т.е. делаете cashback клиенту.

По такой логике cashback дают банки. Но в отличии от банковского cashback, который покупатель может потратить где угодно, ваш cashback можно потратить только у вас.

Например, вы планово даёте скидку 10% на молоко, которое стоит 50 рублей. Вместо скидки, которая оставит 5 рублей в кармане клиента для покупок где угодно, вы можете установить возврат 10% баллами. Фактически, cashback — 10% от покупки. В валюте вашего “государства”.

На одни товары можно поставить больше, а на другие — меньше. Всё зависит от товарных запасов и потребностей бизнеса. Инструментом можно стимулировать продажи конкретного товара, увеличив его cashback.

VirtualPOS работает с таким типом программ. Настройте в разделе “Бонусные программы”.

Внедрение бонусной системы

Создание и внедрение бонусных программ лояльности зачастую оборачивается крупными накладными расходами на разработку или покупку программного обеспечения для проведения расчетов.

Будет ли компания задействовать внутренние IT-ресурсы для разработки системы расчетов или привлекать сторонних разработчиков, решение получается либо достаточно дорогим с длительным сроком внедрения проекта, либо принципиально негибким. И если необходимость сокращения издержек, как правило, очевидна еще на этапе планирования, то отсутствие гибкости на первый взгляд не кажется уж таким существенным изъяном, и компании выбирают простые решения написанные «на коленке».

К сожалению, как только Вы захотите изменить правила поощрения ваших клиентов — неожиданно, но неизменно случается, что всю вашу систему придется переделывать заново, на что, разумеется, уже не хватает ни финансирования, ни людских ресурсов, и хорошая, изначально, идея по внедрению программ поощрения клиентской лояльности уже не кажется такой уж привлекательной. Размышления о выборе между гибкостью и ценой тоже отнимают силы и время, понемногу сводя на нет саму идею о внедрении системы поощрения клиентов.

Если крупные компании могут пойти на значительные инвестиции в создание или покупку и развертывание полномасштабных CRM-приложений, включающих программы лояльности, то средним и небольшим компаниям довольно трудно выкроить в бюджете необходимые средства.

Существует достаточное количество скриптов, платформ для создания эффективных бонусных программ лояльности для потребителей. Они легко интегрируются в программы розничного учета и позволяют начислять баллы, вести систему учета покупателей-держателей бонусных карт, осуществлять коммуникации с клиентами, а также предоставляют ряд дополнительных возможностей.

При внедрении таких программ отпадает необходимость в замене существующих кассовых решений и переобучении персонала, запуск бонусных систем происходит в кратчайшие сроки, а расценки таких IT-решений у различных разработчиков может отличаться.

В первую очередь, из оборудования понадобится сервер, в котором будет храниться информация о клиентах фирмы-держателях бонусных карт; устройства для считывания штрих-кодов бонусных карт на кассе. Затем, понадобится установка и настройка специального программного обеспечения.

Но если же возможности внедрения таких современных IT -решений у вашего предприятия торговли нет, то вести учет можно и простейшим способом – написанием данных о клиентах от руки.

К слову, необходимо отметить, что разработка уникальной системы, действительно отличающейся от имеющейся у конкурентов, сегодня является довольно дорогой. Также для «поддержания» бонусной программы для предприятия торговли потребуются ежемесячные затраты. Эксперты в области ритейла советуют воспользоваться услугами специализированных компаний. Это поможет существенно сэкономить.

Бонусная система в 1С

В основе работы платформы — механизм начисления бонусных баллов участникам программы лояльности за совершение покупок, списание бонусных баллов в счет оплаты покупки и предоставление гарантированных подарков в обмен на бонусные баллы. Есть возможность настроить рассылки смс/email по базе участников программы лояльности. Результаты работы программы лояльности можно увидеть в аналитических отчетах, чтобы проводить эксперименты и оптимизировать работу бонусной системы.

Бонусная система в 1С розница 2.2

Программа 1С:Розница 2 имеет возможность по учету, начислению и продаже за бонусы. Учет продаж по дисконтным картам и гибкую систему учета и настройки.

«Бонусные программы» в разделе «Маркетинговые акции»:

  • Добавлена возможность начисления бонусных баллов при продаже.
  • Добавлена возможность ручного начисления или списания бонусных баллов.
  • Добавлена возможность регламентного начисления или списания бонусных баллов по настроенному расписанию.
  • Добавлена возможность оплаты покупок бонусными баллами: оплата распределяется как дополнительная скидка.

Бонусная система УТ 11

Бонусная система лояльности в УТ11 применяется только в розничной торговле. Т.е. начисление бонусов и оплата бонусными баллами производится только при оформлении документа «Чек ККМ».

Начисление бонусных баллов может производиться несколькими способами:

Автоматически, в соответствии с теми правилами начисления, которые задаются в справочнике «Правила начисления и списания бонусных баллов». Справочник вызывается соответствующей командой в панели навигации бонусной программы.

При расчете скидок (бонусных баллов), которые зарегистрированы в виде карт лояльности. В виде карт лояльности должна быть указана та бонусная программа, в соответствии с которой будут начисляться бонусные баллы.

При проведении маркетинговых акций. В документе «Установка скидок по маркетинговым мероприятиям» должны быть указаны скидки по начислению бонусов.

Вручную при вводе начальных остатков бонусных баллов с помощью документа «Начисление и списание бонусных баллов».

Проанализировать сколько и в какого клиента осталось бонусов можно с помощью отчета «Остатки бонусных баллов». Отчет можно запустить из закладки «Продажи» — «Отчеты по продажам».

Также программа информирует нас, через какое время произойдет списание баллов соответственно нашим настройкам в скидках по начислению бонусных баллов.

Бонусная система УТ 10.3

Реализовать бонусную систему в 1С:Управление торговлей 10.3 позволяет специальное дополнение к программе. На данный момент в дополнение к учету и управлению бонусами реализован следующий функционал:

  • Реферальная система.
  • Акции на все товары или группу товаров.
  • Задание курса бонусных баллов.
  • Контроль максимальной суммы оплаты бонусами по каждому товару.
  • Изменение способа определения процента бонуса.
  • Повышенный процент возвращаемых бонусов в день рождения клиента.
  • Расчет бонусов от части суммы чека, кратной заданному параметру.
  • Дополнительные бонусы при привлечении нового клиента.
  • Отчет по движению бонусных баллов, с детализацией до приобретенных на бонусы товаров.
  • Установка отсрочки начала действия бонусных баллов.
  • Совместное применение дисконтной и бонусной программ лояльности.
  • Ретроспективная бонусная система для оптовых клиентов.

Вместо заключения

В целом же, выгодность внедрения бонусных программ сегодня безусловна, и главное здесь сделать так, чтобы каждая акция была рентабельна для предприятия и привлекательна для потребителя.

Правила Бонусной программы

Настоящий Договор является официальной публичной письменной офертой (предложением) ООО «Нижегородская аптечная сеть» (далее — «Оператор»), адресованной всем заинтересованным лицам (далее – Участники), вместе именуемые Стороны, заключить Договор об участии в Программе лояльности (Далее – Программа). Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Предметом настоящего Договора является возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Оператором, за совершаемые в ТСП покупки, приобретение товаров, работ, услуг с предъявлением карты Программы. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в программе лояльности, путем получения, накопления и использования бонусов с предъявлением «Карты», становится Заказчиком (Держателем Карты) по договору на условиях, изложенных в Правилах Программы.

Правила Программы являются официальной публичной офертой (предложением) Общество с ограниченной ответственностью «Нижегородская аптечная сеть» (далее — Оператор) в соответствии со ст.435, и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее — Участники), вместе именуемые Стороны, и определяют условия и порядок участия в Программе. Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящими Правилами Программы без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Предметом договора является — возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Оператором Программы.

Оператор и Участник признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом (заявителем) активации Карты в ТСП вместе с сотрудником ТСП.

Совершив Акцепт, Участник соглашается с тем, что он:
• целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты;
• получил и использует Карту исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.

Термины и определения

«Программа Лояльности» («ПЛ» или «Программа») – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором и Участниками, в результате которых Торгово-Сервисные Предприятия (далее ТСП), участвующие в ПЛ, предоставляют Участникам, совершившим покупки, Привилегии в соответствии с Правилами Программы.
«Правила Программы» («Правила») – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

«Оператор Программы» («Оператор») — юридическое лицо, управляющее Программой и обладающее правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):
• обслуживание и развитие Программы,
• осуществление информационно-рекламного обслуживания, маркетинговых мероприятий,
• осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников,
• взаимодействие с ТСП, Партнерами и Участниками Программы.

Оператором Программы является ООО «Нижегородская аптечная сеть».

«Торгово-Сервисные Предприятия» («ТСП») – территориально обособленные Торгово-Сервисные Предприятия (аптеки и др. торговые точки), с которыми у Оператора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам Программы предоставляется возможность пользоваться привилегиями при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц в соответствии с Правилами. Актуальный перечень ТСП указан на сайте https://aptechestvo.ru/contacts/stores

«Участник» – дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту. Участник предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать и использовать данные, указываемые Участником в анкетах, переданные Оператору путем заполнения соответствующих форм на Сайте Программы либо на кассе.

«Регистрационная форма участника» («Форма», «Анкета») – форма, предоставляемая Оператором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы. Заполнение Анкеты является добровольной передачей данных физическим лицом Оператору. Анкета может быть заполнена Клиентом в электронной форме и /или на бумажном носителе на кассе в ТСП вместе с сотрудником ТСП. Способ заполнения Анкеты определяется Оператором.

«Бонусный Счет Участника» («Бонусный счет», «Счет») – счет, открываемый Оператором в системе информационных данных на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в Анкете. Счет Участника отражает движение Бонусных баллов Участника, их начисление и списание. Для одного Участника предусмотрено открытие одного Счета.

«Карта Участника» («Карта») – нумерованная пластиковая или виртуальная карта, с присвоенным ей штрих-кодом, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Карта используется для идентификации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на получение привилегий, предусмотренных Программой. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты – ограничен сроком действия Программы или Решением Оператора. Карта является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому требованию.

«Привилегия» – преимущество, предоставляемое Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе, с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой посредством начисления Участникам Бонусных баллов на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных баллов в счет оплаты товаров, приобретаемых в ТСП, участвующих в Программе.

«Бонусный балл» («ББ», «Бонус») – виртуальная учетная единица Программы, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и/или прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не имеют денежного эквивалента.

«Курс» – соотношение Бонусных баллов к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах. Курс настоящей Программы: 10 бонусов = 1 рубль скидки в ТСП Оператора Программы.

«Активация Карты» – предоставление возможности списывать Бонусные баллы с Бонусного Счета. На не активированную Карту возможно только начисление Бонусов, функция списания заблокирована. Для активации карты необходимо зарегистрироваться в Программе. Активация Карты означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

Правила Программы лояльности «Туту.ру Бонус»

(редакция с 01.07.2020 г.)

1. Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

Авторизованный Участник Программы — Участник Программы, который ввел логин и пароль при посещении страниц Сайта.

Акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности клиентов и пользователей Сайта к Организатору Программы «Туту.ру Бонус», мотивирующее Участника Программы выполнить некоторое действие на определенных Правилами условиях и сопровождающееся начислением Бонусных баллов.

Бонусные баллы — условные единицы, которые начисляются на Персональный счет Участника Программы, и которые могут быть использованы для получения Вознаграждения. Бонусные баллы начисляются и списываются согласно разделу 6 настоящих Правил.

Веб-сайт https://www.tutu.ru/ (далее — «Сайт») — используемый ООО «НТТ» на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект в значении ст. 1240 ГК РФ, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, веб-систем, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и оплаты электронного проездного документа на железнодорожном транспорте, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену tutu.ru или к поддоменам tutu.ru. Исключительное право на Сайт принадлежит разработчику, ООО «НТТ» использует Сайт на основании неисключительной лицензии.

Администратором доменного имени tutu.ru и владельцем всего комплекса прав на него является общество с ограниченной ответственностью «Майнд Бридж Груп» (ОГРН 1027723001305, ИНН 7723206493), ООО «НТТ» использует доменное имя tutu.ru на законных основаниях.

Вознаграждение — форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, выражающаяся в виде электронных подарочных сертификатов на покупку ж/д билетов, представленных в каталоге в Личном кабинете Участника на Сайте, с использованием Бонусных баллов (в обмен на Бонусные баллы).

Заказчик — правоспособное юридическое лицо/индивидуальный предприниматель и/или дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформляющее на Сайте или в Мобильном приложении электронные авиабилеты, ж/д билеты и билеты на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или приобретающее туристский продукт от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).

Личный кабинет — Интернет-страница о состоянии Персонального счета Участника Программы, доступ к которой предоставляется через Сайт Организатора при авторизации на Сайте (путем введения логина и пароля). В Личном кабинете находятся все основные инструменты, необходимые для управления Персональным счетом Участника Программы.

Мобильное приложение — предназначенная для установки и использования на устройстве программа для ЭВМ, позволяющая Заказчику получить доступ к Сайту и совершить через Сайт действия по оформлению электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус.

Неавторизованный Участник Программы — Участник Программы, который не ввел логин и пароль при посещении страниц Сайта.

Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468, ИНН 7724929270, которое расположено по адресу: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр., д.10, стр.1, этаж 13.

Персональный счет Участника Программы (далее — «Персональный счет») — счет Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором Программы начисляются и с которого Организатором Программы списываются Бонусные баллы.

Пользователь Сайта — физическое лицо, использующее Интернет для получения, передачи или просмотра информации на Сайте.

Правила — документ, определяющий условия и порядок участия в Программе, размещенный на Сайте Программы по адресу https://www.tutu.ru/2read/info/loyalty_program_agreement_new/.

Привилегия — форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками товаров и/или услуг Организатора Программы, представленных в каталоге Привилегий в Личном кабинете Участника на Сайте, с использованием Бонусных баллов (в обмен на Бонусные баллы) или без использования таковых.

Программа «Туту.ру Бонус» (далее — «Программа») — реализуемая Организатором Программы программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусных баллов на основе специального программного обеспечения.

Участник Программы — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или лицо, надлежащим образом уполномоченное Заказчиком, присоединившееся к Программе способом, указанным в разделе 3 настоящих правил, и участвующий в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

Электронный подарочный сертификат («Подарочный сертификат») — неперсонифицированный электронный документ, имеющий уникальный номер, удостоверяющий право его держателя оплатить на Сайте Организатора услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата. Правила продажи и обращения подарочных сертификатов изложены в Правилах использования и обращения подарочных сертификатов, размещенных на сайте Организатора по адресу: https://www.tutu.ru/2read/legal_information/sertificat/.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы, а также условия и порядок участия в Программе.

2.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы.

2.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Вознаграждения и/или Привилегии в рамках Программы, Участник Программы таким образом подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2.5. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы и получают Вознаграждение и/или Привилегии, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.

2.6. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.

3. Участие в Программе

3.1. Участие в Программе является бесплатным.

3.2. Участие в Программе индивидуально.

3.3. Чтобы стать Участником Программы, Заказчик или Пользователь должен зарегистрироваться в Программе. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» в разделе «Управление программой лояльности» ознакомиться и согласиться с Программой, проставить «галочку» в графе «Я ознакомлен и согласен с Программой лояльности «Туту.ру Бонус» и нажать на кнопку «Стать участником программы лояльности» (формируется обращение на участие в Программе лояльности «Туту.ру Бонус»). За регистрацию Участника в Программе настоящими Правилами предусмотрено начисление 50 (пятьдесят) приветственных Бонусных баллов.

3.4. Датой регистрации в Программе считается дата ознакомления и согласия с Программой.

4. Персональный счет Участника Программы

4.1. Персональный счет и учтенные на нем Бонусные баллы не могут быть объединены с Персональными счетами и Бонусными баллами другого Участника Программы или Участника других программ лояльности Организатора. Бонусные баллы, накопленные на Персональном счете, нельзя каким-либо образом отчуждать третьим лицам (физическим или юридическим лицам).

4.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности: обеспечить сохранность логина и пароля для входа в Личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.

4.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего Персонального счета Участник Программы должен незамедлительно уведомить об этом Организатора Программы по телефону: +7 (800) 505-51-73.

4.4. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника.

4.5. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Персонального счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.

5. Статусы Участников в Программе

5.1. В Программе предусмотрено четыре статуса для Участников:

1. «Планирую поездку»;

2. «Серебряный статус»;

3. «Золотой статус»;

4. «Платиновый статус».

Порядок начисления Бонусных баллов зависит от статуса Участника и описан в разделе 6 настоящих Правил.

5.2. Статус «Планирую поездку» присваивается Участнику Программы автоматически в день регистрации в Программе в порядке, описанном в пункте 3.3. настоящих Правил.

5.3. «Серебряный статус» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и первого приобретения (как при помощи интерфейса Сайта, так и Мобильного приложения) электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или туристского продукта от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).

5.4. «Золотой статус» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и второго приобретения (как при помощи интерфейса Сайта, так и Мобильного приложения) электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или туристского продукта от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).

5.5. «Платиновый статус» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и шестого приобретения (как при помощи интерфейса Сайта, так и Мобильного приложения) электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или туристского продукта от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).

6. Начисление и списание Бонусных баллов

6.1. Начисление Бонусных баллов происходит в автоматическом режиме.

6.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные авиабилеты, ж/д билеты, билеты на автобус или туристский продукт на Сайте после даты регистрации Участника в Программе.

6.1.2. Бонусные баллы за оплаченные и фактически совершенные Участником Программы поездки в автоматическом режиме начисляются в течение 1 одного дня после завершения перевозки/путешествия в зависимости от статуса Участника:

1) Для статуса «Планирую поездку» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным или Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.

2) Для статуса «Серебряный статус» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.

3) Для статуса «Золотой статус» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 1,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.

4) Для статуса «Платиновый статус» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;

• 2% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.

6.1.3. Ответственность за отслеживание состояния своего Персонального счета и процесса начисления Бонусных баллов лежит на Участнике Программы. В случае несвоевременного поступления Бонусных баллов на Персональный счет Участника Программы, Участнику необходимо в срок не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней после момента, в который причитающиеся Участнику Бонусные баллы должны быть начислены, определенного в п. 7.1.2 Правил, обратиться к Организатору Программы для выяснения обстоятельств.

6.1.4. Актуальная информация о количестве и условиях начисления Бонусных баллов доступна в Личном кабинете Участника.

6.1.5. Настоящими Правилами предусмотрено начисление дополнительных Бонусных баллов при выполнении Участником Программы условий Акций, проводимых Организатором в рамках Программы. Информирование об Акциях осуществляется путем размещения информации на Сайте в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru и в информационных материалах, направляемых по указанным при регистрации на Сайте каналам связи, в том числе телефонной связи и электронной почте.

6.2. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на Персональном счете Участника Программы, исключительно для целей получения Вознаграждения и/или Привилегии в рамках Программы (в обмен на Бонусные баллы). Бонусные баллы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы.

6.3. Бонусные баллы могут быть использованы Участником в рамках, проводимых Организатором Программы в порядке и на условиях, установленных правилами проведения таких Акций. Информация о сроках и условиях проведении Акций размещается на Сайте в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru.

6.4. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусных баллах, которая указывается в Личном кабинете Участника на Сайте и в информационных материалах о Программе, направляемых по указанным при регистрации на Сайте каналам связи, в том числе телефонной связи и электронной почте.

6.5. Вознаграждение или Привилегия предоставляются Участнику только при наличии на Персональном счете Участника необходимого количества Бонусных баллов.

6.6. При приобретении Участником Программы Вознаграждения или при активации Привилегии Партнер или Организатор Программы (в зависимости от выбранной формы поощрения) производит списание Бонусных баллов с Персонального счета Участника в количестве, необходимом для оформления заказа или активации Привилегии. Нажимая на кнопку «Купить» Участник выражает свое согласие на списание с Персонального счета Участника Бонусных баллов в указанном количестве.

6.7. В случае отсутствия в течение 12 (Двенадцати) последующих месяцев на Персональном счете Участника Программы транзакций по начислению Бонусных баллов за оплаченные и совершенные поездки, Организатор Программы аннулирует все Бонусные баллы без какой-либо компенсации Участнику Программы.

6.8. В случае ошибочного зачисления Бонусных баллов на Персональный счет Участника, Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Персонального счета ошибочно зачисленные Бонусные баллы.

7. Порядок получения Вознаграждения

7.1. Для получения Вознаграждения Участнику в разделе «Бонусы и скидки» (https://www.tutu.ru/user/profile/bonus/) необходимо выбрать Вознаграждение — Электронный подарочный сертификат на доступную сумму, проставить «галочку» в графе «Я ознакомлен и согласен с правилами акции» и нажать на кнопку «Купить». После оформления заказа Организатор направляет на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации на Сайте, Электронный подарочный сертификат в электронном виде.

7.2. Партнер имеет право связываться с Участником, оформившим Подарочный сертификат, для уточнения вопросов, связанных с его отправкой в электронном виде.

7.3. Если по вине Участника Электронный подарочный сертификат не был получен, условия и возможность повторной доставки Подарочного сертификата согласовываются с Участником дополнительно.

7.4. В случае неиспользования Подарочного сертификата, Бонусные баллы на Персональный счет Участника Программы не возвращаются.

8.1. В Программе настоящими Правилами предусмотрено следующие виды Привилегий для Участников:

1. «Скидка на ж/д билеты»;

2. «Скидка 50% на специальные условия возврата ж/д билетов»;

3. «Скидка 50% на страховку путешественника при покупке ж/д билета»;

4. «Страховка багажа при покупке билета на самолет».

Организатор по своему усмотрению может изменить (дополнить или сократить) список Привилегий.

8.2. Для активации Привилегии Участнику необходимо из действующего списка Привилегий, размещенного в Личном кабинете Участника Программы в разделе «Бонусы и скидки» (https://www.tutu.ru/user/profile/bonus/), выбрать доступную Участнику Привилегию, проставить «галочку» в графе «Я ознакомлен и согласен с правилами акции» и нажать на соответствующую кнопку активации выбранной Привилегии.

8.3. Количество активированных Привилегий не ограничено.

8.4. Датой активации Привилегии считается дата ознакомления и согласия Участника Программы с правилами Акции.

8.5. Активированные Привилегии действуют 3 (три) месяца, в течение которых активированной Привилегией можно воспользоваться неограниченное количество раз.

8.6. После истечения срока активированной Привилегии ее можно активировать повторно.

8.7. Воспользоваться активированной Привилегией может только Авторизованный Участник (Участник Программы, который ввел логин и пароль при посещении Сайта) при следующем приобретении электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при помощи интерфейса Сайта (то есть на ранее приобретенные электронные билеты активированная Привилегия не распространяется).

9. Прекращение участия в Программе

9.1. По инициативе Участника, Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» в разделе «Управление программой лояльности» нажать на кнопку «Выйти из программы лояльности» (формируется обращение на выход из Программы).

9.2. Участник прекращает свое Участие в Программе и во всех Акциях, проводимых на базе Программы и утрачивает право на получение каких-либо поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы по истечении 2 (двух) рабочих дней с даты направления такого отзыва, в том числе утрачивает право на приобретение Вознаграждений и активацию Привилегий, а все накопленные Бонусные баллы аннулируются, Персональный счет закрывается, соответственно, начисление новых Бонусных баллов с момента прекращения участия прекращается.

9.3. При прекращении участия в Программе повторное присоединение Заказчика и/или Пользователя к Программе производится в порядке, указанно в разделе 3 настоящих Правил.

10. Прочие условия

10.1. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусных баллов, начислением надлежащего количества Бонусных баллов на Персональный счет соответствующего Участника.

10.2. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил, Организатор Программы уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления в силу новой редакции (порядок доведения информации) следующими способами и (по выбору Организатора Программы): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте Организатора и/или в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru и/или дополнительно — в маркетинговых и информационных материалах, направляемых Участникам.

10.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений с целью обеспечения получения Участником актуальной информации:

10.3.1. о настоящих Правилах и дополнений в Правила путем обращения на Сайт Организатора, и/или в раздел Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru, и/или в Личный кабинет. Совершение Участником действий, направленных на получение Вознаграждения или Привилегии после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

10.3.2. о правилах Акций, проводимых на базе Программы путем обращения на Сайт Организатора и/или в раздел Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru. Совершение Участником действий, направленных на получение Вознаграждения или Привилегии в рамках правил Акций, проводимых на базе Программы, является подтверждением согласия Участника с таковыми.

10.3.3. о состоянии своего Персонального счета в Личном кабинете.

10.4. Организатор не несет ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций, проводимых на базе Программы в случае соблюдения Организатором Программы обязательств, установленных настоящими Правилами по доведению информации.

10.5. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы (порядок доведения информации) доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Организатора Программы): путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора и/или в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru, и/или в Личном кабинете, и/или дополнительно — в маркетинговых и информационных материалах, направляемых Участникам.

10.6. С момента уведомления о приостановлении или прекращении Программы (п.10.5), Организатор Программы не производит начисление Бонусных баллов. При этом списание Бонусных баллов и предоставление Вознаграждения и/или Привилегии продолжает производиться в течение 3 (трех) календарных дней.

10.7. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор не производит начисление и списание Бонусных баллов, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление Вознаграждения и/или Привилегии также приостанавливается/прекращается на данный период.

10.8. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусных баллов в течение срока, установленного п. 10.6. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

10.9. С даты прекращения Программы Организатор закрывает все Персональные счета, аннулирует все накопленные Участниками Бонусные баллы, при этом Организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

10.10. В случае если Организатор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

10.11. Присоединяясь к Правилам Программы, правилам Акций, Участник тем самым дает свое согласие Организатору на обработку следующих персональных данных Участника:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);

• пол, дата рождения, месяц и год рождения;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты;

• серия, номер и вид документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается электронный билет;

• данные о гражданстве;

• файлы cookie, тип и версия ОС, тип и версия Браузера, тип устройства и разрешение его экрана, источник откуда пришел на сайт Пользователь, с какого сайта или по какой рекламе, язык ОС и Браузера, какие действия совершает Пользователь на Сайте, ip-адрес.

10.12. Участник самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность информации, предоставленной Участником при регистрации в Программе. Для изменения информации, предоставленной Участником при регистрации в Программе, необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» в разделе «Личные данные» внести актуальные данные, проставить «галочку» в графе «Я даю согласие на обработку моих персональных данных» и нажать на кнопку «Сохранить».

10.13. Цели обработки информации, перечисленной в пункте 10.12. настоящих Правил:

• регистрация Участника в Программе, обновление данных Участника;

• участие Участника в Программе и Акциях, проводимых на базе Программы;

• обеспечение реализации Программы;

• организация предоставления Участнику Вознаграждений и/или Привилегий в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы;

• рассылка Участнику любыми способами информационных сообщений;

• проведение аналитических, статистических, маркетинговых исследований, опросов;

• рассмотрение претензионных обращений Участника.

10.14. При этом Участник дает свое согласие на осуществление со всеми указанными персональными данными Участника любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу партнерам (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.

10.15. Участник понимает и выражает свое согласие с тем, что Организатор в целях рассмотрения претензионных обращений Участников Программы, в целях участия Участника в Программе и Акциях, проводимых на базе Программы, обеспечения реализации Программы; организации предоставления Участнику Программы поощрения в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы; рассылки Участнику любыми способами информационных и рекламных сообщений; проведение аналитических, статистических, маркетинговых исследований, опросов может передавать партнерам Программы информацию, перечисленную в пункте 10.12. настоящих Правил.

10.16. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Участником Акции на весь срок участия в Программе и до истечения 5 (Пяти) лет после его окончания. Обработка персональных данных Участников будет осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

10.17. Участник дает согласие на получение информационных материалов по указанным при регистрации в Личном кабинете каналам связи, в том числе телефонной связи и электронной почте.

10.18. В случае несогласия Участника на обработку его персональных данных и/или в случае несогласия Участника на получения информационных материалов, Участнику необходимо обратиться в службу поддержки с соответствующим заявлением, направив электронное письмо на адрес: [email protected] с адреса электронной почты, указанного при регистрации в Программе или измененного, в порядке, предусмотренном в пункте 10.13. Правил, или в письменной форме по адресу: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр-д, д. 10, стр. 1, этаж 13.

При этом с момента отправки такого сообщения Участник Акции прекращает свое Участие в Программе и во всех Акциях, проводимых на базе Программы, и утрачивает право на получение каких-либо поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы с даты получения Организатором такого отзыва, в том числе утрачивает право на Вознаграждения и/или Привилегии, а все накопленные Бонусные баллы аннулируются, Персональный счет закрывается.

10.19. В случае отзыва Участником согласия на получение информационных материалов, Организатор прекращает осуществлять направление Участнику информационных материалов в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.

10.20. В случае отзыва Участником согласия на обработку его персональных данных Организатор при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», вправе продолжить обработку персональных данных Участника. При отсутствии перечисленных выше оснований Организатор прекращает обработку персональных данных Участника и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления указанного отзыва.

10.21. Получить дополнительную информацию Участники Программы могут: в контакт-центре по телефону: +7 (800) 505-51-73, +7 (800) 505-51-83, и/или на Сайте Организатора, и/или на Сайте Программы, и/или в Личном кабинете, и/или дополнительно — в маркетинговых материалах, направляемых Участникам.

Список казино, дающие самые большую отдачу с автоматов:
  • СОЛ Казино
    СОЛ Казино

    1 место из-за моментальных выплат и хорошей отдачи со слотов!

  • ДЖОЙ Казино
    ДЖОЙ Казино

    Надежный бренд с контролем честности и лицензией!

  • ФРЭШ Казино
    ФРЭШ Казино

    Летний дизайн и моментальные выплаты!

Добавить комментарий